GetCheats Support

Поддержка

Последнее обновление: 2026-04-19

Нужна помощь с GetCheats Support? На этой странице — как с нами связаться, чего ожидать и как решить типичные вопросы.

Как с нами связаться

Быстрее всего получить помощь — через само Приложение: создайте тикет с главного экрана, и мы ответим так быстро, как сможем.

По вопросам конфиденциальности, удаления аккаунта, если это не получается сделать в Приложении, или по юридическим вопросам — пишите на support@tickets.getcheats.io.

Время ответа

Мы стараемся отвечать на тикеты в течение одного рабочего дня. В выходные и праздники время ответа может быть больше. На срочные запросы по конфиденциальности и удалению аккаунта мы отвечаем в течение 14 дней — как того требует применимое законодательство о защите данных.

Как создать тикет

  1. Откройте Приложение и нажмите «+» на вкладке «Тикеты».
  2. Укажите короткую тему и подробно опишите ваш вопрос или проблему.
  3. При необходимости прикрепите фотографии — до 5 штук на одно сообщение.
  4. Нажмите «Создать тикет». Мы отправим push-уведомление, когда поддержка ответит.

Одновременно может быть только один активный тикет. Когда текущий тикет закрыт — вы можете создать новый.

Частые вопросы

Как сбросить PIN?

На экране разблокировки нажмите «Забыли PIN?». Это выйдет из аккаунта, удалит локальные данные аутентификации и вернёт вас на шаг ввода email. После подтверждения email одноразовым кодом вы сможете задать новый PIN.

Как включить Face ID или Touch ID?

При первой настройке PIN Приложение спросит, хотите ли вы включить биометрический вход. Если вы пропустили этот шаг, его можно повторно включить, выйдя из аккаунта и снова войдя, либо переустановив Приложение (ваши тикеты сохраняются на сервере).

Как удалить аккаунт?

Откройте «Настройки» в Приложении и нажмите «Удалить аккаунт». Потребуется подтверждение одноразовым кодом на email. После подтверждения аккаунт и все связанные данные удаляются безвозвратно.

Почему не приходят push-уведомления?

Проверьте, что уведомления для Приложения включены в настройках устройства («Настройки» → «Уведомления» → «GetCheats Support»). Также убедитесь, что на момент отправки уведомления у Приложения было активное подключение к интернету.

Можно ли посмотреть закрытые тикеты?

Да — закрытые тикеты доступны на вкладке «Активность» в Приложении. Их можно читать в любой момент, но отвечать в закрытых тикетах нельзя.

Приложение собирает геолокацию или контакты?

Нет. Приложение не запрашивает доступ к геолокации, контактам, календарю, микрофону и камере. Полный список собираемых данных см. в Политике конфиденциальности.

Безопасность и злоупотребления

Если вы считаете, что ваш аккаунт скомпрометирован — немедленно воспользуйтесь кнопкой «Забыли PIN?» на экране разблокировки, чтобы стереть локальные данные аутентификации. После этого свяжитесь с нами — мы проверим активность по вашему аккаунту.

Чтобы сообщить о нарушении правил (абуз, спам и т. п.), напишите в поддержку с указанием соответствующего тикета или сообщения.

Дополнительно